Algemene voorwaarden
Artikel 1 Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
MB: het totaal van het digitale platform en bedrijf van Monique Bakhuijzen, te vinden op www.moniquebakhuijzen.nl, gevestigd te Roosendaal ingeschreven bij de KvK onder nummer 24312332, gebruiker van deze voorwaarden.
Platform: de website van www.moniquebakhuijzen.nl en/of www.academy.moniquebakhuijzen.nl.
Deelnemer: de natuurlijke perso(o)n(en) en/of zakelijke afnemer(s) die een Training afneemt/afnemen en/of account heeft/hebben bij MB en/of deelneemt/deelnemen aan één of meerdere trainingen.
Training: het (les)materiaal dat via het platform digitaal en tegen betaling beschikbaar wordt gesteld aan de Deelnemer en/of de (aanvullende) begeleiding die hierbij wordt aangeboden.
Artikel 2 Toepasselijkheid voorwaarden
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het platform van MB, de aankopen die via het platform worden gedaan, alsmede op de verdere dienstverlening door MB.
2.2. Deze voorwaarden zijn verder ook van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen MB en Deelnemer waarop MB deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.3. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met MB, waarvan voor de uitvoering derden (dienen te) worden betrokken, tenzij door MB anders wordt aangegeven.
2.4. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.5. De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van Deelnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.6. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van kracht. MB en Deelnemer zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, indachtig het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en).
2.7. Indien zich een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden is geregeld, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van de algemene voorwaarden.
2.8. Indien MB niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat MB, in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
Artikel 3 Offerte/aanbiedingen
3.1. De door MB gemaakte offertes en gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende de in de offerte/aanbieding aangegeven termijn of tot de hierin genoemde datum. Indien geen termijn of datum in de offerte of aanbieding is genoemd, dan is de deze geldig gedurende 14 dagen na het uitbrengen hiervan. De tarieven die online genoemd zijn, zijn veelal pakketprijzen. MB is gerechtigd deze prijzen steeds aan te passen.
3.2. De in de offerte (of bij het pakket) genoemde prijzen en aanbiedingen gelden uitsluitend voor de daarin genoemde diensten/werkzaamheden. Indien buiten hetgeen in de offerte is omschreven nog andere diensten/zaken worden geleverd, dan worden deze als meerwerk/meerkosten in rekening gebracht.
3.3. MB kan niet aan haar offertes of aanbiedingen / pakketprijzen worden gehouden indien Deelnemer redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen / pakketprijzen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.4 MB is gerechtigd om uitgebrachte aanbiedingen, acties of offertes tussentijds in te trekken, voor zover deze nog niet door Deelnemer schriftelijk is/zijn aanvaard.
3.5. De prijzen en tarieven in de genoemde aanbiedingen / pakketprijzen en offertes zijn steeds inclusief (of zonder, afhankelijk van de situatie) BTW bij particulieren en steeds exclusief BTW bij zakelijke cliënten, tenzij anders aangegeven. Verder zijn de prijzen en tarieven exclusief andere heffingen van overheidswege, alsmede exclusief eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder – maar niet uitsluitend – reiskosten, portokosten, reisuren, etc., tenzij door MB anders wordt vermeld.
3.6. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4 Account
4.1. Bij aanmelding verstrekt Deelnemer diens naam, adres, woonplaats (NAW-gegevens) en e-mailadres aan MB ten behoeve van het aanmaken van een persoonlijk account. Om een account aan te maken, dient Deelnemer de leeftijd van achttien jaar te hebben bereikt. Er kan om aanvullende informatie worden gevraagd, indien MB deze nodig acht.
4.2. Wanneer Deelnemer een account aanmaakt, wordt een persoonlijke inlog met wachtwoord toegestuurd naar het opgegeven e-mailadres. Het account is altijd strikt persoonlijk. Het verstrekken van accountgegevens aan derden en het gebruik van het persoonlijke account door derden is dan ook verboden. Wanneer MB constateert dat hier misbruik van wordt gemaakt, kan dit leiden tot accountblokkade en/of andere maatregelen, zoals het vorderen van een schadevergoeding.
4.3. Indien Deelnemer vermoedt of weet dat een derden gebruik maakt van diens account / het profiel, dient Deelnemer MB zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen door het sturen van een e-mail.
4.4. Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en up-to-date houden van diens gegevens.
Artikel 5 Online Training
5.1. Wanneer toegang tot een online Training is aangeschaft, heeft Deelnemer toegang tot de Training voor een niet nader te bepalen tijd, te weten voor de tijd dat de Training in deze vorm wordt aangeboden. MB spant zich in om de Training minimaal één jaar na aankoop van de toegang open te houden. De inhoud van de Training kan door MB eenzijdig worden aangepast en geüpdatet. Er kunnen elementen worden toegevoegd, verwijderd of veranderd. Dit zal nooit reden vormen voor enige vorm van compensatie of restitutie.
5.2. Wanneer de Training langere tijd niet gebruikt wordt, kan de Training van het platform worden verwijderd. In dat geval zal Deelnemer geen toegang (meer) hebben tot de Training. MB streeft ernaar een maand vantevoren bij de betreffende Training te vermelden dat deze van het platform zal worden verwijderd. Bij verwijdering is MB geen compensatie / restitutie verschuldigd aan Deelnemer.
5.3. Deelnemer dient er rekening mee te houden dat de Training (al dan niet tijdelijk) buiten gebruik kan worden gesteld, waardoor de Training niet bereikbaar is, bijvoorbeeld door onderhoud aan het platform. Mocht dit onverhoopt voor een langere periode zijn, dan zal MB Deelnemer hiervan op de hoogte stellen.
Artikel 6 Betaling en levering online Trainingen
6.1. De prijzen en tarieven die op de website staan, zijn inclusief BTW voor particuliere Deelnemers. Tarieven in offertes voor zakelijke Deelnemers zijn steeds exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. MB behoudt het recht om te allen tijde prijzen te verhogen en/of anderszins te wijzigen. In elk geval is MB gerechtigd om tarieven te verhogen.
6.2. Indien er verzend- / of andere kosten van toepassing zijn, wordt dit bij het desbetreffende product of bij het betaalsysteem vermeld, tenzij anders wordt overeengekomen.
6.3. Betalingen van online Trainingen geschieden via het online betaalsysteem, zoals te vinden op de website van de MB. Zaken die direct (online) worden afgeleverd (Trainingen) dienen direct te worden voldaan, tenzij anders wordt overeengekomen.
6.4. Na afrekening is de inhoud van de online Training onmiddellijk digitaal beschikbaar voor de Deelnemer.
6.5. Bij het afnemen van diensten buiten de aangeboden pakketten, vindt facturatie vooraf plaats. Betaling geschiedt dan op de overeengekomen wijze.
Artikel 7 Annulering afspraken
7.1. Indien begeleiding bij Trainingen wordt afgenomen, zal dit steeds worden afgenomen voor een begeleidingsperiode van maximaal drie maanden, tenzij schriftelijk een andere periode is/wordt overeengekomen. MB werkt bij individuele afspraken / sessies op basis van een afsprakenrooster.
7.2. Afspraken/sessies die langer dan 48 uur voor aanvang (op werkdagen, dus weekenden niet meegerekend) worden geannuleerd door Deelnemer, kunnen in de nog resterende afgenomen begeleidingsperiode worden ingehaald. In totaal kunnen echter niet meer dan twee afspraken worden verplaatst, tenzij MB instemt met een uitzondering. Afspraken / sessies die korter dan 48 uur worden geannuleerd, worden in beginsel niet ingehaald. Bij inhalen is het aan Deelnemer zelf om een nieuwe afspraak (online) in te plannen.
Artikel 8 Restitutie bij online Trainingen
8.1. Bij aankoop van een Training doet Deelnemer afstand van zijn herroepingsrecht, doordat de Training direct en onmiddellijk na aankoop beschikbaar is. Deze aankopen zijn uitgezonderd van de regels omtrent koop op afstand. Restitutie is dan ook niet mogelijk.
8.2 Echter, indien Deelnemer niet tevreden is over de inhoud van de Training, kan dit gemotiveerd – dus uitdrukkelijk met redenen omkleed – worden gemeld bij MB. In dat geval kan Deelnemer zich binnen 24 uur melden bij MB. Het voor de Training betaalde bedrag wordt in dat geval binnen veertien dagen door MB terugbetaald. Indien enige redelijke motivatie ontbreekt, heeft MB het recht om niet tot restitutie over te gaan.
Artikel 9 Aansprakelijkheid
9.1. Er geldt ten aanzien van MB een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting. MB kan niet worden aangesproken voor eventuele (emotionele/ psychische) gevolgen die voorvloeien uit de aanschaf van enig product / dienst via de website van MB. Een online Training is uitdrukkelijk geen vervanging voor GGZ-therapie!
9.2. Hoewel MB zich inzet om de server zoveel mogelijk bereikbaar te houden, kan het voor komen dat de server onbereikbaar is in verband met onderhoud of andere technische problemen en/of mankementen, waaronder eventuele virussen en/of aanvallen van buitenaf. In deze gevallen is MB niet aansprakelijk voor de schade, in welke vorm dan ook, die is veroorzaakt doordat de Training(sen) (tijdelijk) niet toegankelijk waren.
9.3. Het bezoeken van het platform is voor eigen risico. Aansprakelijkheid voor schade aan apparatuur of software of andere schades aan de zijde van Deelnemer als gevolg van virussen of het hacken van het account van Deelnemer, is uitgesloten.
9.4. Voordat sprake van aansprakelijkheid aan de zijde van MB, dient MB in verzuim te zijn. Alvorens van verzuim sprake is, dient MB in gebreke te zijn gesteld, waarbij MB in de gelegenheid wordt gesteld binnen redelijke termijn het verzuim op te heffen.
9.5. In geval van aansprakelijkheid aan de zijde van MB, is dit beperkt tot hetgeen door de verzekeringsmaatschappij ter zake door een door MB gesloten aansprakelijkheidsverzekering in het voorkomende geval wordt uitgekeerd, eventueel te vermeerderen (indien van toepassing) met het eigen risicobedrag. Indien een verzekeringsmaatschappij niet uitkeert, of een geval niet onder de dekking van enige door MB gesloten verzekering valt, doch desalniettemin vast staat dat MB aansprakelijk is, dan is de aansprakelijkheid van MB beperkt tot uitsluitend de directe schade en kosten, welke veroorzaakt is/zijn dan wel rechtstreeks verband houdt/houden met een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, waarbij de aansprakelijkheid beperkt is tot hetgeen door MB ter zake is gefactureerd. Bij een (deel)opdracht met een langere looptijd dan drie maanden, is de aansprakelijkheid bovendien verder beperkt tot het over de laatste drie maanden door MB gefactureerde en door Deelnemer betaalde honorariumgedeelte.
9.6. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
– de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade;
– de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van MB aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan MB toegerekend kunnen worden;
– redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Deelnemer aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
9.7. MB is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade en kosten, welke veroorzaakt is/zijn door dan wel rechtstreeks verband heeft/houden met een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, daaronder begrepen – doch niet uitsluitend – gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
9.8. Onverminderd het voorgaande is MB niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen bij Deelnemer waarop MB geen invloed kan uitoefenen.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
10.1. MB is onder meer bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
– Deelnemer de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt;
– na het sluiten van de overeenkomst MB ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat Deelnemer de verplichtingen niet zal nakomen;
– Deelnemer bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
– door de vertraging aan de zijde van Deelnemer niet langer van MB kan worden gevergd de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities na te komen.
10.2. Voorts is MB bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
10.3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van MB op Deelnemer onmiddellijk opeisbaar. Indien MB de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt MB haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
10.4. Indien MB tot opschorting of ontbinding overgaat, is MB niet gehouden tot vergoeding van schade en kosten, daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
10.5. Indien de ontbinding aan Deelnemer toerekenbaar is, is MB gerechtigd tot het vorderen van schadevergoeding, daaronder begrepen kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
10.6. Indien Deelnemer zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is MB gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl Deelnemer, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
10.7. MB is – ongeacht het voorgaande – gerechtigd tot tussentijdse opzegging van de overeenkomst, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden. Eventuele door Deelnemer vooruitbetaalde bedragen worden in dat geval naar rato terugbetaald, tenzij de redenen die aan de opzegging ten grondslag liggen aan Deelnemer verwijtbaar zijn.
10.8. In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surseance van betaling of faillissement, van beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven – ten laste van Deelnemer, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor Deelnemer niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het MB vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. Alle vorderingen van MB op Deelnemer zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
10.9. Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden, worden – indien zich één of meer van de in voorgaande leden bedoelde gevallen zich voordoet – de door Deelnemer aan MB betaalde aanbetalingen/voorschotten niet geretourneerd.
Artikel 11 Intellectueel eigendom
11.1. Onder intellectuele eigendom wordt (onder andere) begrepen: auteursrechten, naburige rechten en merkrechten.
11.2. Het intellectuele eigendomsrecht van de Training of delen daarvan, etc. berust bij de betreffende maker/ontwikkelaar. Dit kan MB zelf zijn, of een derde.
11.3. Het is Deelnemer verboden om (de inhoud van) Trainingen of delen daarvan te kopiëren en/of te verspreiden. De rechten van de maker(s) dienen gerespecteerd te worden en de Deelnemer verbindt zich om de Training niet te verspreiden, op welke manier dan ook, zoals door het maken en verspreiden van schermafbeeldingen en/of teksten.
Artikel 12 Geheimhouding
12.1. Partijen zijn jegens elkaar gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt in elk geval als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie en die niet op andere wijze ter openbare kennis is gebracht.
12.2. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak of beroepsplicht, MB gehouden is vertrouwelijke informatie te verstrekken aan (door de wet of de bevoegde rechter aangewezen of aan te wijzen) derden/personen/instanties, dan zal MB hieraan gehoor (moeten) geven. MB zal zich daarbij steeds tot het uiterste inspannen om de geheimhouding te blijven waarborgen en zich voor zover mogelijk verweren tegen vorderingen om vertrouwelijke informatie te delen. Zelfs als MB gehouden is om informatie te delen met derden, zal zij zich slechts beperken tot het delen van die informatie, waartoe zij alsdan gehouden zou zijn en/of wat noodzakelijk is. MB is in dergelijke situaties wegens het schenden van geheimhouding overigens niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling aan Deelnemer en Deelnemer is niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond hiervan.
Artikel 13 Overmacht
13.1. Indien MB haar verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen door een niet aan haar toerekenbare omstandigheid en dit niet volgens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (oftewel: in geval van overmacht) is MB niet gehouden tot het nakomen van haar verplichtingen. Ook is MB in dat geval niet aansprakelijk voor de niet-nakoming.
13.2. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop MB geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor MB niet in staat is de verplichtingen na te komen. Zaken als storingen op het platform en cyberaanvallen, stakingen, epidemieën, pandemieën, stroomstoringen, oorlogen en oproer worden hieronder in elk geval begrepen.
Artikel 14 Privacy
14.1. De (persoons)gegevens – alsmede de gegevens die Deelnemer later nog toevoegt / en of andere gegevens die Deelnemer aan MB verstrekt – zullen worden gebruikt voor het doel waarmee ze verstrekt zijn, namelijk het aangaan van een overeenkomst, het kopen van een Training en het verlenen van dienstverlening door MB. De gegevens zijn noodzakelijk voor het verstrekken van een persoonlijk account door MB of opname in een beveiligd, geautomatiseerd systeem. Sommige gegevens worden alleen na toestemming van Deelnemer opgenomen in het systeem.
14.2. Deelnemer heeft recht op inzage in alle persoonlijke informatie die MB bezit. Indien Deelnemer fouten in deze gegevens ontdekt, zullen de gegevens – nadat Deelnemer de correcte gegevens heeft doorgegeven aan MB – worden aangepast.
14.3. Wanneer de Deelnemer diens account verwijderd, worden de niet-noodzakelijke gegevens spoedig, uiterlijk binnen 30 dagen, van de server verwijderd. Voor gegevens waar een langere bewaartermijn voor geldt, zoals de facturatiegegevens, geldt de wettelijke dan wel noodzakelijke bewaartermijn.
14.4. Op het moment dat er gegevens worden verwerkt door derden, zal MB ervoor zorgen dat er een verwerkersovereenkomst is met de verwerkende instantie.
14.5. MB zal zich inspannen passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om de persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van persoonsgegevens).
14.6. De privacyverklaring die te vinden is op de website, is van overeenkomstige toepassing.
Artikel 15 Toepasselijk recht